Frau mit schwerer Allergie „blieb keine andere Wahl“, als jede Packung Erdnüsse auf einem Eurowings-Flug zu kaufen

„Eurowings sollte sich dafür schämen, wie sie mit dieser Situation umgegangen sind“, sagt Passagier

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Eine Frau mit einer schweren Nussallergie kaufte jede einzelne Packung Erdnüsse auf einem Eurowings-Flug, nachdem sie behauptete, das Kabinenpersonal habe ihre Bitte, sie nicht zu servieren, „ignoriert“.

Leah Williams, 27, sagte, sie habe 144 Pfund ausgegeben, um alle 48 Päckchen Nüsse an Bord zu kaufen, was fast das Dreifache des Preises der 50 Pfund kostete, die sie für die Reise von London nach Düsseldorf bezahlt hatte.

Frau Williams forderte die Flugbegleiter auf, andere Passagiere auf ihre Allergie aufmerksam zu machen und sie aufzufordern, an Bord keine Nüsse zu kaufen oder zu konsumieren, sagte sie gegenüber The Mirror, doch die Besatzung weigerte sich angeblich.

Als Reaktion darauf sagte die Mitarbeiterin einer Designfirma aus Hampshire, sie habe darum gebeten, jede Packung Nüsse, die sie hatten, abzukaufen, und habe sie eingepackt.

„Die Stewards sahen mich ausdruckslos an, als wäre ich verrückt, und sagten: ‚Aber es gibt eine Menge, wir müssen sie alle zählen.‘ Ich sagte: ‚Bitte zählen Sie sie und ich werde für sie alle bezahlen, da Sie mir keine Wahl gelassen haben‘“, sagte sie.

„Eurowings sollte sich dafür schämen, wie sie mit dieser Situation umgegangen sind und welche Gefühle sie mir vermittelt haben.“

Frau Williams sagte, sie verlange eine Rückerstattung für die Nüsse, die sie bei der Fluggesellschaft gekauft habe.

Ein Eurowings-Sprecher sagte gegenüber The Independent: „Es tut uns sehr leid, dass der Flug mit uns nicht so reibungslos verlief wie geplant und wir bedauern etwaige Unannehmlichkeiten, die Leah Williams dadurch entstanden sind.“ Eines vorweg: Leah Williams war nicht gezwungen, alle Pakete Erdnüsse an Bord zu kaufen – im Gegenteil, unser Zahlmeister versuchte, ihr eine Alternativlösung anzubieten, indem er alle um sie herum sitzenden Passagiere über Leahs Allergie informierte. Sie stimmte zunächst zu, beschloss dann aber, trotzdem alle Pakete zu kaufen.“

Die Fluggesellschaft gibt an, dass sie „nicht garantieren kann, dass das Flugzeug frei von Lebensmitteln ist, die eine allergische Reaktion auslösen können, wie zum Beispiel Erdnüssen“, da Passagiere ihre eigenen Lebensmittel an Bord mitbringen dürfen.

„Da es viele Ursachen für Allergien und Unverträglichkeiten gibt, kann die Möglichkeit ihrer Anwesenheit an Bord eines Flugzeugs nicht ausgeschlossen werden“, fügte der Sprecher hinzu. „Außerdem ist es aufgrund seiner Konstruktion (Form, Klimaanlage, Belüftung etc.) trotz regelmäßiger und gründlicher Reinigung des Flugzeugs nicht möglich, eine Ansammlung von Erdnuss-/Nussspuren (z. B. Rückstände eines früheren Fluges) zu verhindern. ”

Fluggästen mit Allergien empfiehlt Eurowings, eventuell benötigte Medikamente wie Allergiemedikamente und EpiPens im Handgepäck mitzunehmen und das Kabinenpersonal vorab zu informieren.

„Unser medizinisch geschultes Kabinenpersonal hat jederzeit Zugriff auf Medikamente, um im Falle einer Unverträglichkeit oder eines allergischen Schocks an Bord eine medizinische Notfallversorgung zu ermöglichen“, sagte der Sprecher.

Die Richtlinien der Fluggesellschaften zu Allergien variieren stark je nach Fluggesellschaft.

Während die meisten britischen Fluggesellschaften mittlerweile eine Ankündigung machen, wenn jemand an Bord an einer Nussallergie leidet, und die Passagiere auffordern, während eines Fluges keine Nüsse zu essen, weigern sich einige Fluggesellschaften aus dem Nahen Osten, dies zu tun.

Beispielsweise ist Turkish Airlines schon früher in die Kritik geraten, weil sie Passagiere wegen einer Nussallergie von ihren Flügen ausgeschlossen hat.

In der Online-Richtlinie heißt es: „Unsere auf unseren Flügen angebotenen Snacks können Nüsse und Erdnüsse enthalten. Wenn Passagiere mit Nussallergien bis zu 48 Stunden vor ihrem Flug Informationen über die Vertriebskanäle von Turkish Airlines bereitstellen, werden die Menüs der Passagiere entsprechend belastet. An den Menüs der anderen Passagiere an Bord wird es jedoch keine Änderungen geben.“

Unterdessen heißt es auf der Website von Emirates: „Wir können nicht garantieren, dass unsere Mahlzeiten nussfrei sind.“ Auf allen unseren Flügen servieren wir Nüsse, entweder als Mahlzeitzutat oder als Beilage zu Getränken. Andere Passagiere bringen möglicherweise auch Lebensmittel mit an Bord, die Nüsse enthalten, und Spuren von Nussresten könnten auf andere Oberflächen des Flugzeugs sowie über die Klimaanlage übertragen werden. Wenn Sie an einer Nussallergie leiden, empfehlen wir Ihnen, Ihre Reisepläne vor dem Flug mit Ihrem Arzt zu besprechen.“

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Der Vorfall ereignete sich an Bord eines Eurowings-Fluges

Getty Images

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